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Pre-sale service售中服務(wù)
美泰諾格設(shè)有實(shí)驗(yàn)室家具生產(chǎn)基地,，各類實(shí)驗(yàn)室配套設(shè)施齊全，過硬的施工技術(shù),，服務(wù)過上千家企事業(yè)單位,，每個(gè)項(xiàng)目啟動(dòng)后都將會(huì)派遣具有實(shí)驗(yàn)室建設(shè)管理經(jīng)驗(yàn)的專案經(jīng)理駐守施工現(xiàn)場(chǎng),，對(duì)施工作業(yè)內(nèi)容進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)和質(zhì)量監(jiān)督，每一個(gè)項(xiàng)目直至客戶滿意為止,。
In-sale service售前服務(wù)
美泰諾格的宗旨是以客戶根本,，從客戶咨詢起，開始執(zhí)行細(xì)致的全程服務(wù)：2分鐘快速響應(yīng),，7X24小時(shí)專線客服,，最快速響應(yīng)了解需求24小時(shí)提供方案報(bào)價(jià)。全國3天內(nèi)上門實(shí)地勘察.
Position security陣地保障
01
規(guī)劃保障
專案經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目實(shí)時(shí)跟進(jìn)保障
按需提供專業(yè)合理可行性咨詢
功能需求分析提供合理化意見
按需提供專業(yè)合理可行性咨詢
功能需求分析提供合理化意見
02
技術(shù)保障
完全按照評(píng)審要求定制解決方案
滿足需求的同時(shí)為客戶考慮未來
專家一對(duì)一技術(shù)輔導(dǎo)保障準(zhǔn)確性
滿足需求的同時(shí)為客戶考慮未來
專家一對(duì)一技術(shù)輔導(dǎo)保障準(zhǔn)確性
03
施工保障
行業(yè)專業(yè)工程師現(xiàn)場(chǎng)施工或指導(dǎo)
選材用材安全舒適配套設(shè)施齊全
嚴(yán)格按照規(guī)范施工確保進(jìn)度質(zhì)量
選材用材安全舒適配套設(shè)施齊全
嚴(yán)格按照規(guī)范施工確保進(jìn)度質(zhì)量
after-sale service售后服務(wù)
美泰諾格建立了完善的售后服務(wù)體系，制定了全面的維護(hù)方案,，由一批實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)豐富,、技術(shù)水平高、責(zé)任心強(qiáng)的技術(shù)人員常駐項(xiàng)目區(qū)域,，為客戶提供全心全意的售后服務(wù)。公司安排經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)人員對(duì)相關(guān)部門進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn),。完善的售后服務(wù)體系承載了公司對(duì)客戶負(fù)責(zé),，服務(wù)至上的理念。
月度維護(hù)方案
每月,，售后工作人員采取定時(shí),、不定時(shí)的巡檢方式，到用戶現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行系統(tǒng)檢查,、專業(yè)咨詢等服務(wù),。使建成后的系統(tǒng)始終處于最佳的運(yùn)行狀態(tài)。
季度維護(hù)方案
每季度,，售后工作檢查系統(tǒng)回路以及設(shè)備運(yùn)行狀態(tài),，排查故障隱患，我方技術(shù)人員和高級(jí)技術(shù)顧問將到用戶現(xiàn)場(chǎng)對(duì)整個(gè)系統(tǒng)性能進(jìn)行調(diào)優(yōu)服務(wù),，以確保整個(gè)系統(tǒng)的安全,、高效運(yùn)行,。
年度維護(hù)方案
每年，售后工作人員對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行一次大范圍的維護(hù),，檢查所有的設(shè)備的運(yùn)行狀況,，對(duì)設(shè)備、管路的老化以及殘損的情況及時(shí)處理,，維護(hù)結(jié)束后對(duì)系統(tǒng)重新進(jìn)行檢測(cè),。根據(jù)用戶系統(tǒng)的發(fā)展需求，或在設(shè)備廠商發(fā)布新產(chǎn)品后進(jìn)行設(shè)備升級(jí)和更新?lián)Q代,。
技術(shù)支持庫搭建
美泰諾格憑借多年在實(shí)驗(yàn)室及潔凈廠房領(lǐng)域的開發(fā),、設(shè)計(jì)、維護(hù)經(jīng)驗(yàn),，為用戶提供在線的免費(fèi)技術(shù)支持,，解答系統(tǒng)使用中的常見問題，公司每年定期舉辦技術(shù)研討,，探討在使用過程中碰到的問題,，交流值得借鑒的經(jīng)驗(yàn)。
應(yīng)急維護(hù)方案
在項(xiàng)目所有區(qū)域設(shè)置售后服務(wù)點(diǎn),，開通24小時(shí)服務(wù)電話,，在突發(fā)情況下，實(shí)現(xiàn)2小時(shí)的緊急響應(yīng)服務(wù),，全國72小時(shí)內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)
客戶回訪計(jì)劃
公司組織定期的工程質(zhì)量回訪計(jì)劃,，由服務(wù)專員以及技術(shù)人員，售后服務(wù)人員一同進(jìn)行專業(yè)回訪,，征求客戶意見,，收集質(zhì)量信息，全面周到的響應(yīng)客戶在實(shí)際使用過程中的要求,。
